常见问题 (FAQ)

充值已经扣款，为什么账户还没到账？

区块链资产转账需要经过网络节点确认。请您先在对应的区块浏览器查询该笔交易的确认数。如果确认数已达到要求但App未显示，请联系在线客服并提供TXID（哈希值）。

易安交易所是否支持法币（人民币）购买？

支持。您可以通过“C2C交易”或“快捷买币”功能，使用支付宝、微信或银行卡从认证商家处购买USDT、BTC等数字资产，过程安全便捷。

忘记登录密码怎么办？

在登录页面点击“忘记密码”，输入您注册时的手机号或邮箱，系统将发送验证码。验证身份后即可重置新密码。注意：重置密码后24小时内限制提币。

提现有限额吗？

有的。未认证用户每日提现额度较低。完成 KYC1 基础认证后，日提现额度提升至 20 BTC；完成 KYC2 高级认证后，日额度提升至 100 BTC。

为什么安卓安装时提示“高风险”？

这是手机系统自带的“纯净模式”对数字货币类App的误报。易安App经过严格安全检测，您可以放心关闭纯净模式或授权单次安装。